الأسئلة الشائعة

هل تشحنون دولياً؟

نحن نشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (جميع الإمارات) ودول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك المملكة العربية السعودية والبحرين وعمان والكويت وقطر. نحن لا نشحن خارج منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

هل منتجاتكم أصلية 100%؟

بالتأكيد. جميع منتجاتنا مصدرها مباشرة من الموزعين المعتمدين وهي أصلية 100%. لدينا سياسة صارمة ضد السوق الرمادية.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية المختومة. الشحن المرتجع مجاني — يرجى الاتصال بـ support@minalcosmetics.ae لترتيب الإرجاع. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل.

هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟

نعم! نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 149 درهمًا إماراتيًا داخل الإمارات العربية المتحدة. الطلبات التي تقل عن 149 درهمًا إماراتيًا تفرض عليها رسوم شحن ثابتة قدرها 20 درهمًا إماراتيًا. يتم شحن طلبات دول مجلس التعاون الخليجي بسعر ثابت قدره 79 درهمًا إماراتيًا عبر أرامكس.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع أرامكس عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك على aramex.com.

هل أسعاركم شاملة ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفقًا للوائح الإمارات العربية المتحدة (رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: 100600648800003).